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Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Commandes & Produits

+Quels types de produits proposez-vous ?

CHIC & TOI propose une sélection tendance de vêtements et accessoires féminins : robes, ensembles, tops, jeans, jupes, shorts, pantalons, combinaisons, pulls, vestes, gilets, lingerie ainsi qu'une gamme de bijoux fantaisie.

+Comment passer une commande ?

Naviguez sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Une fois votre sélection terminée, validez et suivez les instructions de paiement.

+Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez notre service client le plus rapidement possible. Selon l'état de traitement, nous verrons si une modification ou annulation est encore possible.

+Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ?

Notre préparateur vous contactera pour vous proposer un remplacement. Sans retour de votre part sous 24h, nous procéderons automatiquement au remboursement.

Livraison & Retrait

+Quels sont les modes de livraison ?

Livraison à domicile via Colissimo ou retrait gratuit en boutique.

+Où se situe votre magasin ?

32 rue des Bons Enfants – 97410 Saint-Pierre (entre Jules et Orange).

+Quels sont les délais de livraison ?

Livraison sous 24h à 48h (jours ouvrés) via Colissimo.

+Quels sont les frais de livraison ?

Calculés automatiquement selon le montant de votre panier et le mode choisi.

Paiement

+Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Carte bancaire + paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais dès 120 € d'achat.

+Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL.

Retours & Remboursements

+Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 14 jours, si l'article est neuf et non porté.

+Comment effectuer un retour ?

Contactez le service client. Les frais sont à votre charge sauf erreur de notre part.

+Quand serai-je remboursé ?

Après vérification des articles, sous 14 jours sur le même moyen de paiement.

Offres & Cartes Cadeaux

+Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, des e-cartes cadeaux sont disponibles sur notre site.

+Comment utiliser une carte cadeau ou un code promo ?

Entrez le code au moment du paiement dans la case prévue.

Tailles & Produits

+Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

+Les produits sont-ils fidèles aux photos ?

Oui, les photos sont fidèles. De légères variations sont possibles selon les écrans.

Assistance & Contact

+Comment contacter le service client ?

Par email à mng.makerting@gmail.com, via notre formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux.

+Avez-vous des boutiques physiques ?

Oui, à Saint-Pierre – 32 rue des Bons Enfants.

+Proposez-vous un programme de fidélité ?

Pas encore, mais ça arrive. Abonnez-vous à notre newsletter pour en être informé.

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