Faq
FAQ – Foire aux Questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Commandes & Produits
+ Quels types de produits proposez-vous ?
CHIC & TOI propose une sélection tendance de vêtements et accessoires féminins : robes, ensembles, tops, jeans, jupes, shorts, pantalons, combinaisons, pulls, vestes, gilets, lingerie (invisible et sexy), ainsi qu’une gamme de bijoux fantaisie.
+ Comment passer une commande ?
Il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir vos articles et de les ajouter au panier. Une fois votre sélection terminée, validez votre commande et suivez les instructions de paiement.
+ Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois la commande confirmée, contactez notre service client le plus rapidement possible. Selon l'état de traitement, nous verrons si une modification ou une annulation est encore possible.
+ Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ?
Si un article est indisponible, notre préparateur vous contactera pour vous proposer un remplacement. Sans retour de votre part sous 24h, nous procéderons automatiquement au remboursement.
Livraison & Retrait
+ Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Livraison à domicile via Colissimo ou retrait gratuit en boutique.
+ Où se situe votre magasin ?
📍 32 rue des Bons Enfants – 97410 Saint-Pierre (entre Jules et Orange).
+ Quels sont les délais de livraison ?
Livraison sous 24h à 48h (jours ouvrés) via Colissimo.
+ Quels sont les frais de livraison ?
Calculés automatiquement selon le montant de votre panier et le mode choisi.
Paiement
+ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire + paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais dès 120 € d'achat.
+ Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL.
Retours & Remboursements
+ Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours, si l’article est neuf et non porté.
+ Comment effectuer un retour ?
Contactez le service client. Les frais sont à votre charge sauf erreur de notre part.
+ Quand serai-je remboursé ?
Après vérification des articles, sous 14 jours sur le même moyen de paiement.
Offres & Cartes Cadeaux
+ Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, des e-cartes cadeaux sont disponibles sur notre site.
+ Comment utiliser une carte cadeau ou un code promo ?
Entrez le code au moment du paiement dans la case prévue.
Tailles & Produits
+ Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
+ Les produits sont-ils fidèles aux photos ?
Oui, les photos sont fidèles. De légères variations sont possibles selon les écrans.
Assistance & Contact
+ Comment contacter le service client ?
Par email, via notre formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux.
+ Avez-vous des boutiques physiques ?
Oui, à Saint-Pierre – 32 rue des Bons Enfants.
+ Proposez-vous un programme de fidélité ?
Pas encore, mais ça arrive. Abonnez-vous à notre newsletter pour en être informé.