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Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Commandes & Produits
+Quels types de produits proposez-vous ?
CHIC & TOI propose une sélection tendance de vêtements et accessoires féminins : robes, ensembles, tops, jeans, jupes, shorts, pantalons, combinaisons, pulls, vestes, gilets, lingerie ainsi qu'une gamme de bijoux fantaisie.
+Comment passer une commande ?
Naviguez sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Une fois votre sélection terminée, validez et suivez les instructions de paiement.
+Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client le plus rapidement possible. Selon l'état de traitement, nous verrons si une modification ou annulation est encore possible.
+Que se passe-t-il en cas de rupture de stock ?
Notre préparateur vous contactera pour vous proposer un remplacement. Sans retour de votre part sous 24h, nous procéderons automatiquement au remboursement.
Livraison & Retrait
+Quels sont les modes de livraison ?
Livraison à domicile via Colissimo ou retrait gratuit en boutique.
+Où se situe votre magasin ?
32 rue des Bons Enfants – 97410 Saint-Pierre (entre Jules et Orange).
+Quels sont les délais de livraison ?
Livraison sous 24h à 48h (jours ouvrés) via Colissimo.
+Quels sont les frais de livraison ?
Calculés automatiquement selon le montant de votre panier et le mode choisi.
Paiement
+Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire + paiement en 2x, 3x ou 4x sans frais dès 120 € d'achat.
+Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL.
Retours & Remboursements
+Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours, si l'article est neuf et non porté.
+Comment effectuer un retour ?
Contactez le service client. Les frais sont à votre charge sauf erreur de notre part.
+Quand serai-je remboursé ?
Après vérification des articles, sous 14 jours sur le même moyen de paiement.
Offres & Cartes Cadeaux
+Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, des e-cartes cadeaux sont disponibles sur notre site.
+Comment utiliser une carte cadeau ou un code promo ?
Entrez le code au moment du paiement dans la case prévue.
Tailles & Produits
+Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
+Les produits sont-ils fidèles aux photos ?
Oui, les photos sont fidèles. De légères variations sont possibles selon les écrans.
Assistance & Contact
+Comment contacter le service client ?
Par email à mng.makerting@gmail.com, via notre formulaire de contact ou sur les réseaux sociaux.
+Avez-vous des boutiques physiques ?
Oui, à Saint-Pierre – 32 rue des Bons Enfants.
+Proposez-vous un programme de fidélité ?
Pas encore, mais ça arrive. Abonnez-vous à notre newsletter pour en être informé.