Politique de retour

Voici tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de retour.

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité. Ce délai est prolongé lorsqu'il expire un week-end ou un jour férié.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 15 minutes suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été traitée ou expédiée. Passé ce délai, aucune annulation ne pourra être prise en compte.

Pour toute demande d'annulation : mng.makerting@gmail.com

• Article neuf, non porté, non lavé
• Dans son emballage d'origine avec les étiquettes intactes
• Retour effectué dans les 14 jours suivant la réception

• Produits d'hygiène ou intimes (sous-vêtements, maillots, etc.)
• Cartes cadeaux ou chèques cadeaux
• Articles en promotion ou soldés
• Produits personnalisés
• Articles endommagés, portés ou sans preuve d'achat

Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet du remboursement.

• Si accepté, remboursement sur le moyen de paiement initial sous 30 jours ouvrés
• Si paiement par carte cadeau, remboursement sous forme d'avoir

Les échanges sont possibles uniquement pour les tailles ou les articles défectueux, dans la limite des stocks disponibles. Merci de nous contacter au préalable via le formulaire de contact ou le chat pour valider l'échange.

Aucun échange ne sera accepté pour des articles portés, endommagés ou retournés sans emballage.

Si l'article retourné vous a été offert, un avoir sous forme de carte cadeau sera émis si le retour est accepté. Il sera envoyé par e-mail à l'adresse du client initial.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation :

Les données collectées dans le cadre d'un retour ou remboursement sont traitées conformément au RGPD. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à : mng.makerting@gmail.com

La présente politique est régie par la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.